在競爭激烈的自動化工程市場,蘇州上自儀自動化工程有限公司不僅憑借過硬的產(chǎn)品技術,更依靠優(yōu)質、全方位的服務,在火電、核電、軌道交通等核心業(yè)務領域樹立起良好的品牌口碑,持續(xù)拓展市場版圖。
售前階段,公司的專業(yè)技術團隊深入客戶現(xiàn)場,詳細了解項目需求、工藝流程與痛點難點。為某新建核電站項目籌備時,技術人員耗時數(shù)月,與核電廠設計、建設團隊緊密溝通,量身定制出一套涵蓋核島、常規(guī)島全范圍的自動化儀表控制系統(tǒng)方案,從源頭上保障項目契合度。
售中環(huán)節(jié),嚴格的項目管理確保產(chǎn)品按時交付、精準安裝。在一大型火電改造項目中,面對緊張工期,蘇州上自儀組建專項協(xié)調小組,統(tǒng)籌儀表生產(chǎn)、運輸、安裝調試各環(huán)節(jié)。施工團隊 24 小時輪班作業(yè),最終提前 5 天完成系統(tǒng)調試,助力電廠順利并網(wǎng)發(fā)電,贏得客戶贊譽。
售后服務更是蘇州上自儀的一張。公司構建了覆蓋全國的售后網(wǎng)絡,30 多個服務站點確保 2 小時內(nèi)響應客戶訴求,48 小時內(nèi)技術人員到達現(xiàn)場(偏遠地區(qū)除外)。一次,某軌道交通站點的站臺門控制系統(tǒng)突發(fā)故障,凌晨 3 點接到報修后,當?shù)胤請F隊迅速響應,攜帶備件緊急奔赴現(xiàn)場,2 小時內(nèi)排除故障,保障了早高峰地鐵的正常運營。
技術培訓服務同樣不遺余力。定期為客戶舉辦操作培訓、維護培訓課程,采用線上線下結合方式,方便客戶員工學習。培訓內(nèi)容涵蓋設備原理、操作技巧、故障診斷與排除等全方位知識,累計已為各行業(yè)培訓超 5000 人次專業(yè)人員,極大提升了客戶自主運維能力。
憑借卓越服務,蘇州上自儀市場版圖不斷拓展。在國內(nèi),與各大央企、國企深度合作,項目遍布大江南北;國際上,產(chǎn)品已出口至東南亞、中東、歐洲等 20 多個和地區(qū),在國際舞臺嶄露頭角。面向未來,公司將持續(xù)升級服務品質,以服務為筆,繪就更加輝煌的發(fā)展藍圖。